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Politique de protection et d'utilisation des données personnelles
Qui sommes-nous ?
L’adresse de nos sites Web sont :
https://lespetitslapinsdamour.com
https://commercants.lespetitslapinsdamour.com
https://collectionlespetitslapinsdamour.com/
https://formations.lespetitslapinsdamour.com/
La compagnie est inscrite au registraire des entreprises sous le nom de Les Petits Lapins d’Amour Inc., au 1010, Chemin Saint-François Ouest, Saint-François, Québec, G0R 3A0. Vous pouvez nous joindre par le biais de notre site Web, par courrier ou par téléphone au 418-728-7286. Les Petits Lapins d’Amour est le propriétaire exclusif de l’information recueilli sur ce site Web. Cette information ne sera pas vendue, partagée ou louée de façon différente que celle mentionnée dans cette déclaration.
À quels types de renseignements cette Politique de confidentialité s’applique-t-elle?
Cette politique s’applique aux renseignements personnels qui sont traités dans le cadre des Services. Les renseignements personnels permettent de vous identifier directement ou indirectement. Nous incluons les fichiers témoins et les renseignements électroniques dans cette définition.
Afin de mieux renseigner nos utilisateurs, nous considérons que les renseignements personnels désignent toute information qui nous permet de vous identifier directement ou indirectement. Il est possible que les lois applicables excluent ces renseignements personnels de leur champ d’application.
Notre définition de renseignements personnels inclut les fichiers témoins, ainsi que les technologies de ciblage similaires. Les fichiers témoins sont de petits fichiers texte contenant de petites quantités d’informations qui sont placés sur votre appareil. Votre navigateur Internet nous renvoie ces informations lorsque vous utilisez les Services. Pour plus d’informations sur les fichiers témoins, nous vous référons à des ressources spécialisées telles que http://www.allaboutcookies.org.
Liens externes vers d’autres sites Web
Si vous cliquez sur un de ces liens, vous serez redirigés automatiquement vers le site en question et par conséquent, vous quitterez notre site Web. Ces autres sites Web pourraient collecter vos informations, suivre vos déplacements sur leur site Web. Il est alors vigilant de bien lire les conditions de protection et d’utilisation des données personnelles du site visité.
Est-ce que cette Politique de confidentialité s’applique au contenu des tiers?
Non, la Politique de confidentialité ne s’applique pas aux contenus des tierces parties. Si vous cliquez sur des liens vers des sites Web, des applications ou des services de tiers à partir de nos Service, la présente politique de confidentialité ne s’applique pas au traitement des renseignements personnels par ces services externes. Il est important de lire les politiques de confidentialité de ces tierces parties avant d’utiliser leurs services, puisque nous n’avons aucun contrôle sur leurs pratiques.
Commande
Nous demandons des renseignements personnels lors de la commande. Un client doit fournir ses informations personnelles (comme leur nom et adresse) ainsi que ses informations financières (comme le numéro de carte de crédit et date d’expiration). Cette dernière information est entièrement traitée par nos systèmes de paiement que nous avons choisi avec soin pour leur réputation, leur renommée et leur sécurité – Stripe, Paypal ou notre TPV de Global, selon votre sélection. Vous avez également l’option de payer par virement Interac. Voici leurs conditions de confidentialité :
https://stripe.com/fr-ca/privacy
https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub?locale.x=fr_CA
https://www.globalpayments.com/en-ca/privacy-statement
Nous envoyons les données relatives à votre adresse de livraison au fournisseur que vous aurez sélectionné. Parmi les choix, vous avez Nationex, Poste Canada, Purolator et Dicom. Voici leurs politiques de confidentialité :
https://www.canadapost-postescanada.ca/scp/fr/notre-entreprise/a-notre-sujet/transparence-et-confiance/centre-de-protection-de-la-vie-privee.page
https://www.nationex.com/politique-de-confidentialite
https://www.purolator.com/fr/politique-de-confidentialite
https://gls-canada.com/fr/express/soutien/documents-utiles/politique-de-confidentialite
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Papier : Nous conservons toutes les factures de nos clients / fournisseurs / vendeurs ainsi que les contrats reliés aux points de vente. Nous conservons également les formulaires d’embauche pour les employés. Ces informations nous servent autant pour terminer les commandes, pour faire la gestion des employés que pour faire le suivi avec nos clients / fournisseurs / vendeurs. Ces données ne sont pas partagées avec personne et ne sont accessibles que par le personnel administratif.
Sur ordinateur : Nous conservons toutes les données sur les clients / fournisseurs / vendeurs / employés dans le système sécurisé de Acomba. Ces informations servent au bon déroulement de nos activités. Nous avons également nos archives de courriels afin d’assurer un suivi précis et rapide. L’ordinateur en question est protégé par un antivirus et un mot de passe et le logiciel Acomba est protégé lui aussi avec un mot de passe qui demande une double validation. Il est accessible seulement par la présidente de la compagnie.
Sur les sites Web : Toutes les informations relatives aux commandes et abonnements sont conservés sur la base de données de nos sites Web respectifs afin que vous puissiez compléter les commandes et avoir vos suivis de commande lorsque nécessaires ou encore avoir accès à vos formations. Les sites Web sont accessibles seulement par les employés de Les Petits Lapins d’amour et de l’écoute de soutien technique Web de Graphix Design Graphique. Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation. Ces données ne sont partagées avec aucune autre entreprise.
https://graphixdesign.ca/mentions-legales/
Nous évaluons et sélectionnons des prestataires de services tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles (qui ne permettent pas de vous identifier) afin de nous aider à fournir certaines fonctionnalités sur le site.
Google Analytics est utilisé pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics à l’adresse suivante: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Klaviyo est utilisé comme notre fournisseur de services de messagerie. Pour en savoir plus sur la manière dont Klaviyo utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.klaviyo.com/legal.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser de recevoir nos publicités ciblées via :
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous.
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services et d’autres en visitant le portail de refus de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.
Durées de stockage de vos données
Les Petits Lapins d’Amour Inc. conserve les informations relatives à votre commande dans nos dossiers, lorsque vous passez une commande. Nous conservons également tous les bons de commandes, informations sur les fournisseurs et vendeurs, les contrats de travail. La source première de ces informations sont entièrement gardées sous Acomba Vous pouvez en tout temps faire la demande de supprimer vos informations personnelles ou vos visuels par le bais de notre agente à la technologie en écrivant à info@lespetitslapinsdamour.com. Lorsque vous cessez d’utiliser nos services, les données utilisées pour la facturation, les courriels de correspondance ainsi que vos fichiers de visuels sont alors supprimés de l’ordinateur principal.
Nous les conservons (1) aussi longtemps que nécessaire pour la performance des Services et selon la raison de la collecte des renseignements personnels, ou encore (2) aussi longtemps que requis par la loi. Nous appliquons la plus longue période de rétention entre ces deux options. Lorsque vous demandez la suppression de votre compte ou que votre compte est désactivé, nous supprimons vos renseignements personnels dans un délai raisonnable.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez fait une commande, êtes un de nos clients / fournisseurs / vendeurs / employés, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Collecte des renseignements personnels
Dans le cadre de nos activités, nous collectons les renseignements suivants :
Nom
Prénom
Adresse postale et code postal
Courriel
Numéro de téléphone
Pays, province ou état de résidence
Nom de votre entreprise
Numéro d’assurance sociale pour les employés
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Si vous communiquez avec nous pour quelque raison que ce soit, nous collecterons les renseignements que vous partagez avec nous ainsi que les coordonnées nécessaires afin de vous rejoindre, notamment votre adresse courriel et le contenu de la communication.
Renseignements liés à des témoins de navigation (Cookies)
Nous utilisons des témoins de navigation afin d’améliorer la performance du Site Web et votre expérience. Les témoins sont des fichiers de petite taille enregistrés sur votre disque dur par le serveur sur lequel se trouve le Site Web ou par des serveurs tiers qui permettent de vous reconnaître lorsque vous visitez le Site Web et d’en personnaliser le contenu. Certains témoins sont automatiquement effacés lorsque vous fermez votre navigateur (témoins de session) alors que d’autres sont conservés indéfiniment (témoins permanents). À moins que vous nous ayez fourni des renseignements à votre sujet à partir de votre appareil ou de votre ordinateur, les témoins ne permettent pas de vous identifier. Certains renseignements recueillis automatiquement pourraient vous être associés en raison de témoins de navigation.
Les navigateurs Internet disposent d’outils qui vous permettent de contrôler les fichiers témoins, incluant de les bloquer. Cependant, si vous bloquez tous les fichiers témoins, certaines fonctionnalités de nos Services pourraient ne pas être accessibles. Selon le navigateur que vous utilisez, différentes instructions sont applicables. Certains navigateurs offrent aussi des modes de navigation « incognito ».
Formulaires et interactivité
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :
Formulaire de contact
Formulaire d’embauche
Formulaire de vendeur
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Suivi de la commande Informations / Offres promotionnelles
Livraison de la commande
Contact / correspondance
Facturation / comptabilité
Gestion des formations et des ventes
Droit d’opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Responsable de la protection des renseignements personnels et de la gestion des plaintes
Le responsable de la protection des renseignements personnels et de la gestion des plaintes est Myrianne Patoine, au 1010, Chemin Saint-François, Saint-François, Québec, G0R 3A0. Vous pouvez la joindre facilement en envoyant un courriel à l’adresse suivante : info@lespetitslapinsdamour.com
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
Gestion des accès – personne autorisée
Logiciel de surveillance du réseau
Anti-Virus sur les ordinateurs avec mots de passe
Anti-virus Ithème Security sur les sites Web
Anti-Virus Immunify 360 pour nos serveurs (Web Hosting Canada)
Sauvegarde informatique journalière
Développement de certificat numérique
Identifiant / mot de passe de haut niveau
Pare-feu
Accès limité
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Comment assurez-vous la sécurité de mes renseignements personnels ?
Nous utilisons des services sécuritaires pour stocker les renseignements personnels, héberger notre site et recevoir les paiements. Par exemple, Acomba est reconnu pour son haut niveau de sécurité ainsi que son intégrité. Nous limitons les accès aux bureaux et aux ordinateurs, que nous protégeons par mot de passe, antivirus et serrure. Nous n’autorisons que les accès sécurisés. Nous n’autoriserons pas les connexions authentifiées sur HTTP, mais nous redirigerons vers HTTPS. Hébergement web Canada fournit une protection SSL de base gratuite et automatisée. Notre fournisseur de paiement a été audité par un auditeur certifié PCI et est certifié « PCI Service Provider Level 1 ». Il s’agit du niveau de certification le plus strict disponible dans le secteur des paiements.
Il est toutefois de votre responsabilité d’assurer la confidentialité de vos mots de passe et d’utiliser des réseaux sécurisés pour vous connecter à nos Services.
Avec qui partagez-vous mes renseignements personnels ?
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à de tierces parties, mais nous les partageons lorsque cela est nécessaire.
En cas de demande par les autorités gouvernementales ou en cas de demande par le biais d’une citation à comparaître, ou dans le cadre d’une procédure similaire, nous pourrions être obligés de transmettre certains de vos renseignements personnels dans le cadre de nos obligations légales. Nous nous assurons que les demandes sont licites avant de transférer lesdites informations et nous ne transférons que ce qui est nécessaire à la demande.
En cas de transactions d’affaires, notamment une acquisition ou une vente d’une partie ou de tous nos actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés vers une autre entité qui sera soumise à cette Politique de confidentialité.
Est-ce que vous faites du reciblage publicitaire ?
Oui, nous faisons du reciblage publicitaire.
Où sont hébergés mes renseignements personnels et dans quels pays sont-ils traités ?
Nous hébergeons vos renseignements personnels au Canada.
Litespeed cache et WP Rocket
Ces sites utilisent la mise en cache afin de faciliter un temps de réponse plus rapide et une meilleure expérience utilisateur. La mise en cache stocke potentiellement une copie de chaque page web affichée sur ce site. Tous les fichiers de cache sont temporaires et ne sont jamais accessibles à un tiers, sauf si cela est nécessaire pour obtenir le support technique du fournisseur de l’extension de cache. Les fichiers cache expirent selon une planification fixée par l’administrateur du site, mais peuvent facilement être purgés par l’administrateur avant leur expiration naturelle, si nécessaire. Veuillez voir https://www.litespeedtech.com/company/privacy-policy et https://wp-rocket.me/terms/ pour plus de détails.
Google ReCaptcha
Ce site utilise l’outil Google ReCaptcha qui est soumis à la vie privée et termes de service de Google.
Toutes les marques de commerce mentionnées sur ce site appartiennent à son propriétaire respectif.
Droit d’accès à vos données
Vous avez le droit de recevoir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et, une fois traitées, vous avez le droit d’accéder à ces données. Ce droit comprend également celui de recevoir une copie des données traitées.
Droit de demander la rectification de vos données si elles sont incorrectes.
Vous avez le droit de demander que vos données soient modifiées, mises à jour ou complétées si elles sont inexactes, incorrectes, incomplètes ou obsolètes.
Pouvons-nous modifier cette Politique de confidentialité ?
Modifiée le 29 septembre 2023
Oui, nous devrons mettre à jour cette Politique de confidentialité régulièrement pour refléter nos pratiques actuelles. Vous pouvez trouver la dernière date de mise à jour ci-haut. Nous vous invitons toutefois à consulter cette page régulièrement.
